以 “321”體系破局，魯中醫(yī)學(xué)中心向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn) ！

魯中院區(qū)

淄博院區(qū)

為深入貫徹落實(shí)北大醫(yī)療集團(tuán)“321”經(jīng)營管理訓(xùn)練營會議精神，以數(shù)據(jù)驅(qū)動助力快速高質(zhì)量發(fā)展，6 月 11 日至 12 日，北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）分別在魯中院區(qū)、淄博院區(qū)組織召開經(jīng)營管理 “321” 結(jié)構(gòu)化分析專項(xiàng)培訓(xùn)會。中心（總院）領(lǐng)導(dǎo)班子、 科主任、護(hù)士長、分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門中層（含顧問）、班組長以上干部、?？七\(yùn)營經(jīng)理等參加會議。

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   全體與會人員起立齊唱司歌，激昂的歌聲傳遞出堅(jiān)定的信心與力量。

   會議伊始，北大醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營企劃部負(fù)責(zé)人陳欣琦總帶來北大醫(yī)療“321” 經(jīng)營管理訓(xùn)練營專題培訓(xùn)。陳總立足行業(yè)變局，點(diǎn)明經(jīng)濟(jì)下行與激烈競爭下醫(yī)療行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以詳實(shí)數(shù)據(jù)揭示集團(tuán)經(jīng)營現(xiàn)狀，明確 2025 年 “高質(zhì)量轉(zhuǎn)型” 方針。陳欣琦以長庚醫(yī)院為范例，闡釋 “責(zé)任中心 + 目標(biāo)管理 + 績效管理” 三位一體體系的效能，并深入解讀北大醫(yī)療 “321” 指標(biāo)體系。從體系沿革到優(yōu)化方向，從門急診提升到數(shù)據(jù)質(zhì)量攻堅(jiān)，結(jié)合內(nèi)外案例，為醫(yī)院指明破局之道。

   隨后，中心（總院）常務(wù)副主任、執(zhí)行院長曲勇部署運(yùn)營管理重點(diǎn)工作。他強(qiáng)調(diào)“321” 體系是精細(xì)化運(yùn)營的核心工具，要求全員構(gòu)建 “經(jīng)營 - 學(xué)科” 良性循環(huán)，以 “六個抓，兩個看” 為行動綱領(lǐng)：抓門診量提升、預(yù)約管理等重點(diǎn)任務(wù)，破解當(dāng)前門診量下滑、預(yù)約率低的困局；強(qiáng)化執(zhí)行督導(dǎo)，將指標(biāo)納入績效考核；推進(jìn)信息化賦能，深化 “掌上 MDT” 等轉(zhuǎn)化場景應(yīng)用。同時，細(xì)化 “三收入、兩結(jié)構(gòu)、一成本” 的落地路徑，盤活體檢客戶資源，嚴(yán)控藥耗成本，確保生存與發(fā)展雙目標(biāo)落地。

   北大醫(yī)療聯(lián)席總經(jīng)理兼北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）主任、黨委書記，總院院長、魯中院區(qū)院長、淄博院區(qū)院長周玉東總作總結(jié)講話，充分肯定了培訓(xùn)成效，并結(jié)合淄博、魯中院區(qū)實(shí)際，圍繞醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，提出四點(diǎn)工作要求：

   一要強(qiáng)化“主動作為”的思想根基。面對三甲評審規(guī)則調(diào)整、醫(yī)保政策收緊、市場競爭加劇等多重挑戰(zhàn)，全體干部職工必須打破“被動執(zhí)行”的慣性思維：一方面要提升學(xué)習(xí)能力，主動鉆研醫(yī)院規(guī)范管理、質(zhì)量安全、醫(yī)保政策等核心要求，以學(xué)習(xí)剖析問題、謀劃對策；另一方面要轉(zhuǎn)變“依賴輸血”的舊觀念，轉(zhuǎn)向“自主造血”，推動全員從“等任務(wù)”向“主動謀劃”轉(zhuǎn)變，將經(jīng)營思維深度融入診療、管理全流程。

   二要抓實(shí)“精細(xì)管理”的關(guān)鍵舉措。經(jīng)營上，要跳出“唯經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的局限，透過KPI看學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，科主任需規(guī)劃醫(yī)生職業(yè)路徑，激發(fā)創(chuàng)新活力；成本上，要杜絕“只花錢不謀劃”的慣性，中層干部須精打細(xì)算，將每一分投入轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能；質(zhì)量安全上，嚴(yán)守診療規(guī)范與核心制度，充分評估患者風(fēng)險，以患者安全為生存之本、質(zhì)量體系為發(fā)展核心。

   三要聚焦“高效運(yùn)營”的重點(diǎn)任務(wù)。淄博院區(qū)要加快信息化平臺建設(shè)，打通門急診、體檢與臨床數(shù)據(jù)，以病種為牽引打造慢病管理中心；魯中院區(qū)要錨定急診服務(wù)拓展、專家出診規(guī)范、多學(xué)科會診強(qiáng)化等六大核心任務(wù)，同步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時，兩院均需依托集團(tuán)采購?fù)七M(jìn)SPD系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)藥耗零庫存管理，降低供應(yīng)鏈成本。

   四要筑牢“落地見效”的執(zhí)行保障。以“六個抓”為行動綱領(lǐng)，構(gòu)建效果導(dǎo)向的績效激勵機(jī)制；推進(jìn)一院兩區(qū)“AB角”管理模式，共享后勤、護(hù)理等資源，提升運(yùn)營效率；醫(yī)保與運(yùn)營部門須下沉一線分析數(shù)據(jù)，確?！?21”工具與經(jīng)營理念在診療實(shí)踐中落地。

   周總強(qiáng)調(diào)，文化是發(fā)展的內(nèi)核，市場是競爭的關(guān)鍵。當(dāng)前是中心（總院）發(fā)展的關(guān)鍵期，兩院區(qū)要融合質(zhì)量、績效、服務(wù)等多元維度，營造和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍；強(qiáng)化醫(yī)防康篩融合的市場思維，以高效服務(wù)縮短患者等待時間，提升核心競爭力。同時，全體干部要統(tǒng)一思想、凝聚合力，以改革創(chuàng)新推動兩院高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階！

   會議由中心（總院）副院長李磊緒主持。

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   此次會議緊扣醫(yī)院運(yùn)營管理與改革發(fā)展主題，通過培訓(xùn)賦能、工作部署的層層遞進(jìn)，為中心（總院）兩院區(qū)的發(fā)展擘畫清晰路徑。未來，醫(yī)院將以“321” 策略為為指引，按照周總要求，在門診轉(zhuǎn)化效能提升、急診服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、學(xué)科協(xié)同診療強(qiáng)化等關(guān)鍵領(lǐng)域精準(zhǔn)施策，全力書寫醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。

   來源：北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）

   文案：勾翠華、趙志楠

   編輯：趙志楠

   審核：黃蕾